Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 01/07/2026

Mivora Store olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve kalite kontrol sürecinden geçirilir.

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır. Bu saatin ardından verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Normal koşullarda teslimat süresi:

• İstanbul: 1–2 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kampanya koşulları ilgili kampanya sayfasında belirtilmektedir.

Kapıda Ödeme

Mivora Store'da kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır.

Kapıda ödeme hizmeti, anlaşmalı kargo firmasının hizmet verdiği bölgelerde geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği tercih edilen siparişlerde hizmet bedeli uygulanabilir. Varsa bu tutar ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Sipariş teslimi sırasında ödemenin eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

Siparişinizi size gönderilen takip numarası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmasını rica ederiz:

• Yırtılmış paket
• Ezilmiş koli
• Islanmış ambalaj
• Açılmış paket
• İçeriği eksik görünen gönderiler

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda oluşabilecek sorunların çözüm süreci uzayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya hatalı adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın reddedilmesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

Bu durumda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderim sırasında ek kargo ücreti uygulanabilir.

Şarjlı Ürünlerin Taşınması

Satışını yaptığımız elektronik peluş ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir.

Ürünler sevkiyat öncesinde çalışırlık ve fiziksel durum açısından kontrol edilerek gönderilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Bizimle İletişime Geçin

Kargo ve teslimat sürecine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Mivora Store

📧 E-posta: mivorastoredestek@gmail.com

📞 Telefon: +90 (543) 554 65 64

⏰ Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 09:00 – 18:00